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Existe con el fin de incrementar y focalizar el consumo, usando técnicas de psicología social para aumentar el volumen de ventas.
Inaugura la temporada de compras navideñas con rebajas anunciadas en tiendas minoristas y grandes almacenes, es un día después del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos, se celebra el día siguiente al cuarto jueves del mes de noviembre. Se originó en Filadelfia en 1869 debido a la gran cantidad de tráfico que había en las calles el día siguiente de Acción de gracias, se extendió por los otros estados a partir de 1975. También se puede referir al paso de números rojos a números negros en las cuentas de los comercios.
El Black Friday surgió para compensar la bajada del consumo a causa de “la gran crisis”, ofreciendo descuentos. Se ha extendido a Reino Unido, España, Europa y América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú, Paraguay, Uruguay y El Salvador).
Los comercios minoristas, grandes superficies y comercio electrónico hacen promociones entre un 20 y 30%, los “mejores descuentos del todo el año”. Utilizan el marketing para ganar clientes y vender más. Estimulan las emociones asociadas al proceso de compra creando en un estilo de vida consumista con compras impulsivas:
a) Proximidad de las compras de navidad, siendo una oportunidad
b) Publicidad que genera una expectativa en los consumidores
c) En unas fechas determinadas, creando la sensación de “chollo” o de urgencia por comprar un producto o servicio
Son principios psicológicos básicos que subyacen a los procesos de influencia: “La escasez” asociamos las cosas valiosas a aquello que no está al alcance de todos, según “la teoría de la reactancia” (Brehm, 1966) se suscita una reacción de lucha por lo que resulta costoso o que nos prohíben; por eso se dedica atención y recursos por los productos difíciles de conseguir. El heurístico basado en la escasez se podría definir con el término: “uno debe asegurarse aquellas oportunidades que son escasas o pasajeras”; el heurístico basado en el tiempo limitado: “cuando la posibilidad de adquisición de un producto se limita en el tiempo”.
Las asociaciones de consumidores establecen críticas entorno al Black Friday: precios de los productos están determinados, inflados con anterioridad para estas fechas; productos “derivados” hechos para estas fechas con materiales de baja calidad y gran cantidad de residuos que se generan en paquetes, embalajes y envoltorios.
La facturación en Estados Unidos en el 2013 durante ese viernes con la compra por 141 millones de personas fue 57.400 millones de dólares en tiendas y 1.200 millones por internet, un promedio de 967$ por cada estadounidense.
En España en 2018 la campaña generó una facturación de 1.500 millones de euros:
– 39,2 % productos tecnológicos
– 33,7 % ropa, calzado y complementos
– 7,55 % planes de ocio y entretenimiento
– 5,6% salud, belleza y bienestar
quizás ya se ha tocado techo, al saturar a los potenciales compradores, según el Instituto Nacional de Estadística (INE), las facturaciones de los comercios minoristas han ido bajando:
– 2015 incremento de ventas 4,6%
– 2016 incremento de ventas 4,2%
– 2017 incremento de ventas 2,9%
– 2018 incremento de ventas 1,5%
Algunos consejos para comprar en Black Friday:
– Mirar con anterioridad los productos, comparándolos en otras tiendas y en internet.
– Mirar si el precio se corresponde con la calidad del producto
– Mirar la gestión de devoluciones y servicio postventa
– Apps donde nos dan información de los descuentos y de los productos Verificadordeofertas.es; chollometro; enchollados; Price Tracker for Amazon; Idealo
Bibliografía:
INE Ventas del comercio minorista
https://www.ine.es/prensa/icm_prensa.htm
Cuadrado Guirado, Mª Isabel; Gaviria Stewart, Elena; López Sáez, Mercedes; “Introducción a la psicología Social”, Ed. Sanz y Torres. UNED, 2013
David Mikkelson; “How Did “Black Friday” Get its Name?”, 2013
Ben Zimmer; “The Origins of “Black Friday” Visual Thesaurus, 2011
https://www.visualthesaurus.com/cm/wordroutes/the-origins-of-black-friday/
Blog de José Félix Rodríguez Antón 