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El modelo de objetivos «SMART»
Lo recomiendan los psicólogos para establecer metas alcanzables y realizables, con objetivos medibles y verificables. El modelo «smart» fue publicado en 1981 por George T. Doran,consultor y Director de planificación para la compañía de Agua de Washintong, en el artículo «Hay una manera inteligente para escribir metas y obejtivos de la administración» («There is a SMART way to write management´s goals and objetives».
El método SMART es una buena herramienta, sencilla, fácil de recordar lo importante es «construir los objetivos», para ello se puede hacer un MML (Metodología de Marco Lógico) nos permite:

  • conceptualizar
  • diseñar
  • ejecutar
  • evaluar un programa para solucionar un problema o revertir una situación

S M A R T

ESPECIFICO

  • aspecto, tarea o acción determinada

MENSURABLE

  • la meta tiene que ser específica, para ver si los resultados están dentro de lo esperado es necesario poder medirlo: software o metodología de análisis: porcentajes, cantidades, plazos o tiempo determinado.

ALCANZABLE

  • los objetivos o metas deben estar alineadas con las características de la persona, empresa o del mercado. Especificando las acciones o acción que se van a llevar a cabo. Saber que es posible de un salto o poco a poco, paso a paso.

RELEVANTE

  • estar en línea con las aspiraciones personales u objetivos del negocio, ser realistas, ver los recursos que tenemos para lograrlo.

TEMPORAL

  • limitado a un tiempo determinado, agendarlo.

Otra versión de SMART son los SW y 1H:
When, Why, Where, Who, What y How
Objetivos que tienen que identificarse:

  • a quien van dirigidos: target
  • por qué: que queremos conseguir (subir las ventas, mejorar nuestra formación, mejorar la conciliación familiar)
  • dónde: redes sociales, nuestra web, tiendas físicas, etc…
  • cuanto: resultados medibles: ventas, amigos, etc…
  • cómo: analizar las fortalezas y debilidades y ver con que recursos contamos

MML «metodología de marco lógico» es la gestión por resultados (GpR) que permite la planificación, ejecución y evaluación de los proyectos.
El enfoque de Marco Lógico (EML) es una herramienta analítica, desarrollada en 1979.
Matriz del proyecto;

  • objetivo general
  • objetivos específicos
    resultados esperados
    actividades necesarias
    recursos necesarios
    limitantes externas
    indicadores
    procedimiento

Desarrollado por USAID la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional a principio de los años 70.
Para priorizar problemas también es muy útil «la matriz de Vesta» ver cual es la causa principal y priorizar los problemas según los efectos que puede generar.


«La matriz de Vesta» fue desarrollada por Frederic Vesta:

  1. determinar las variables problemas
  2. redactar el problema
  3. asignar un identificador al problema
  4. ubicar el problema en la matriz: cabecera de filas y columnas
  5. calificar las valoraciones
  6. sumar influencias y dependencias
  7. graficar los problemas:
  • eje X: problemas activos, valores de la influencia/causa
  • eje Y: problemas pasivos (dependencia, efectos)
  1. clasificar los problemas

Problemas críticos: activos y pasivos altos. Problemas causados por otros y a su vez causados por los demás.
Problemas pasivos: tienen un alto total de pasivo y bajo total de activo. Representan poca influencia causal.
Problemas indiferentes: presentan un bajo total de activos y pasivos, ni causan a otros ni son causados. De baja prioridad.
Problemas activos: alto total de activos y bajo total de pasivos. No son causados por otros pero influyen en los otros. Requieren atención al ser causa principal de la situación problemática.

Bibliografía:

Norman, Don «Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things» ‏ : ‎ Ed. Basic Books, 2005

Murcia Cabra, Héctor Horacio; «Creatividad e innovaciَón: Para el desarrollo empresarial» 2da edic. Ed. de la U, Bogotá, 2015

Doran, G. T. . «There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives», Management Review, Vol. 70, Issue 11, pp. 35-36.; 1981

Foro de economيa digital; Business School;«Objetivos SMART, definiciَón y algunos ejemplos prácticos»
https://foroeconomiadigital.com/blog/objetivos-smart-definicion-y-algunos-ejemplos-practicos/


Haughey, Duncan; «A Brief History of SMART Goals»; SMART Goals«
https://www.projectsmart.co.uk/smart-goals/brief-history-of-smart-goals.php

IDEO
https://www.ideo.com/eu

Don Norman
https://jnd.org/